Apoio e contactos: a quem escrever, conforme o problema

Há dois tipos de contacto e convém não os misturar. Para questões sobre este guia — uma correção, uma dúvida sobre um artigo — escreva-nos. Para questões sobre uma conta de jogo — um depósito, um levantamento, uma verificação — só o operador pode ajudar. Esta página explica como chegar ao apoio ao cliente verdadeiro de um casino e como evitar quem se faz passar por ele.

Ver a oferta do parceiro

Contacte-nos

A redação do solverdecasino.net responde em info@solverdecasino.net. Indique a página em causa e, se for uma correção, a fonte. Não temos acesso a contas de jogadores, não processamos pagamentos e não podemos intervir junto de operadores. Não somos a Solverde nem trabalhamos para ela.

Apoio ao cliente do operador: o que procurar

Canal	Vantagem	Cuidado
Chat ao vivo	Resposta rápida	Peça confirmação por escrito do que for combinado
E-mail ou formulário	Fica registo de tudo	Guarde o número de processo
Centro de ajuda	Respostas a perguntas comuns	Pode estar desatualizado face aos termos
Telefone	Útil para casos urgentes	Confirme o número no domínio do operador

Se um operador anuncia suporte 24/7, confirme no próprio site em que canais e línguas isso se aplica. Não indicamos horários de nenhum operador.

Como encontrar o canal verdadeiro

Confirme o domínio do operador na lista de entidades licenciadas do SRIJ.
Entre nesse domínio escrevendo o endereço à mão.
Use os contactos que estão dentro do site — não os que aparecem em pesquisas, anúncios ou redes sociais.

Falsos agentes de apoio

Perfis em redes sociais e números de mensagens que dizem ser «o apoio» de um casino conhecido são uma forma comum de fraude. Pedem a palavra-passe, um código de verificação ou um pagamento «para desbloquear» um levantamento. Um operador sério nunca pede nada disto. Se lhe acontecer, termine o contacto, altere a palavra-passe e comunique a situação ao operador pelo domínio confirmado.

Perguntas frequentes

Como contacto o apoio ao cliente da Solverde?

Pelos canais publicados no próprio site do operador, depois de confirmar o domínio na lista de entidades licenciadas do SRIJ. Este guia não é a Solverde e não tem acesso a contas nem a canais internos de nenhum operador.

O apoio ao cliente pediu-me a palavra-passe. É normal?

Não. Um operador sério nunca pede a palavra-passe nem códigos de verificação. Termine a conversa, entre na conta pelo domínio confirmado e altere a palavra-passe.

Para que serve o e-mail do solverdecasino.net?

Para correções, dúvidas sobre o conteúdo do guia e questões de privacidade. Não resolvemos problemas de contas de casino nem pedidos de levantamento.

Ver também

Por Leonor Bettencourt · revisto em outubro de 2026